Phát triển nhân lực du lịch trong kỷ nguyên chuyển đổi số và quốc tế hóa

Đây là chủ đề của buổi tọa đàm do Khoa Du lịch, Trường Ngoại ngữ - Du lịch, Trường Đại học Công nghiệp Hà Nội tổ chức vào ngày 26/11/2025. Tọa đàm là diễn đàn học thuật quan trọng, quy tụ nhiều chuyên gia, nhà khoa học và đại diện các doanh nghiệp uy tín, cùng nhau thảo luận và tìm kiếm mô hình, giải pháp tối ưu hóa chất lượng đào tạo, hướng tới đáp ứng nhu cầu khắt khe của thị trường toàn cầu.

Phát biểu tại buổi tọa đàm, TS. Nguyễn Phương Thảo - Trưởng khoa Du lịch, Trường Ngoại ngữ - Du lịch, Đại học Công nghiệp Hà Nội chào mừng các chuyên gia, nhà khoa học và đại diện các doanh nghiệp đã đến tham dự tọa đàm. TS. Nguyễn Phương Thảo nhấn mạnh trong kỷ nguyên số, nguồn nhân lực du lịch cần phải vượt lên trên kiến thức chuyên môn truyền thống, mà phải trang bị toàn diện kỹ năng số, ngoại ngữ, đồng thời phát triển tư duy dịch vụ hiện đại.

TS. Nguyễn Phương Thảo - Trưởng khoa Du lịch, Trường Ngoại ngữ - Du lịch, Đại học Công nghiệp Hà Nội phát biểu chào mừng

Các tham luận chuyên sâu tại tọa đàm đã tập trung phân tích và đưa ra nhiều giải pháp chiến lược. Đại diện từ các doanh nghiệp hàng đầu, như Pan Pacific Hanoi, đã làm rõ nhu cầu nhân lực du lịch trong kỷ nguyên 4.0, nhấn mạnh sự cần thiết của đội ngũ nhân viên đa năng, giỏi kỹ năng số, ngoại ngữ và có khả năng cân bằng hài hòa giữa yếu tố Công nghệ cao (High Tech) và Cảm xúc thật (High Touch) trong dịch vụ khách hàng. Đặc biệt, tham luận của Ông Phạm Hải Quỳnh, Viện trưởng Viện Phát triển Du lịch Châu Á, đã đưa ra những phân tích sắc bén về Phát triển nhân lực du lịch cộng đồng Việt Nam trong thời đại số. Ông Quỳnh chỉ rõ việc nâng cao nội lực, chuẩn hóa kỹ năng cho người dân địa phương và tối ưu hóa bản sắc địa phương thông qua ứng dụng số là chìa khóa để xây dựng các sản phẩm du lịch bền vững và gia tăng thu nhập cho cộng đồng.

Bên cạnh đó, các chuyên gia cũng trình bày các chiến lược trọng tâm về chuyển đổi số trong giáo dục du lịch, một chủ trương lớn của ngành giáo dục quốc gia. Các đề xuất bao gồm việc triển khai chiến lược chuyển đổi số toàn diện, tập trung vào mô hình học tập kết hợp (Blended Learning) và giải pháp kết nối, chia sẻ tài nguyên tri thức giữa các cơ sở đào tạo du lịch nhằm tối ưu hóa chi phí và nâng cao chất lượng học liệu số. Tọa đàm đã khẳng định tính tất yếu của việc tăng cường thời lượng thực tập và sự kết hợp chặt chẽ giữa nhà trường với doanh nghiệp để rèn luyện thái độ chuyên nghiệp cho sinh viên ngay từ khi còn trong môi trường đào tạo.

Tọa đàm đã thành công mở ra một hướng đi cụ thể cho việc phát triển nguồn nhân lực du lịch tại Trường Ngoại ngữ - Du lịch, Đại học Công nghiệp Hà Nội. Các ý kiến trao đổi tại tọa đàm sẽ là cơ sở để Nhà trường tiếp tục đổi mới nội dung, phương pháp đào tạo phù hợp để phát triển phát triển nguồn nhân lực ngành du lịch chất lượng cao trong xu thế chuyển đổi số mạnh mẽ và toàn cầu hóa, đóng góp vào tầm nhìn phát triển ngành du lịch đến năm 2030 thực sự trở thành ngành kinh tế mũi nhọn, phát triển theo hướng tăng trưởng xanh; trở thành điểm đến có năng lực phát triển hàng đầu thế giới.